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ADE
Website | Adresse |
https://ade-home.de/service/(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | Grends GmbH |
Für die Beantragung der Garantieleistung ist eine Rechnungskopie zusammen mit einer kurzen Problembeschreibung per E‐Mail an service@ade‐home.de zu senden.
Ankarsum
Website | Telefon | Kontaktformular | |
https://ankarsrum.de/kundenservice(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | +49 69 870042710 | Kontaktformular (ankarsrum.de)(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) |
Als Kaufnachweis muss zwingend die Rechnung mitgeschickt werden.
B
Bosch
Website | Reparaturaufträge für Kleingeräte | Reparaturservice |
https://www.bosch-home.com/de/service/reparaturservice(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | 089 69 339 339 |
Rechte aus der Garantie kann der Endabnehmer geltend machen, indem er unserem Werkskundendienst den Mangel meldet. Hierfür stehen dem Endabnehmer z.B. folgende Kanäle zur Verfügung: telefonisch, per E-Mail, per online Terminbuchungsportal (siehe Webseite). Die jeweiligen Kontaktdaten kann der Endabnehmer dem Heft „Service contacts“ entnehmen. Zudem ist der Kaufvertrag mit Lieferdatum oder wenigstens mit dem Kaufdatum vorzulegen.
Reparatur außerhalb Garantiezeit wie innerhalb nur kostenpflichtig.
C
Caso
Website | Garantiebedingungen | Telefon | Adresse | |
https://caso-design.de/de/info/(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | https://caso-design.de/de/info/hilfe/terms/(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | +49 (0)2932 54766 | CASO GmbH |
Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie dem Garantiegeber auf Verlangen einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen (z.B. durch Beilegen einer Kopie der Originalrechnung der eingesandten Ware). Des Weiteren müssen Sie Namen und Anschrift des Verkäufers mitteilen, sofern sich diese Daten nicht aus dem übermittelten Kaufnachweis ergeben sollte bzw. die dortigen Daten nicht mehr aktuell sind.
Clatronic
Website | Telefon | Reparaturservice | Ersatzteilanfrage | Adresse |
https://www.clatronic.de/kundenservice(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | +49 2152 2006-0 | https://v2.sli24.de/reparatur/anmeldung(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | https://v2.sli24.de/support/ticket(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | Clatronic International GmbH |
Cloer
Website | Telefon | |
https://cloer.eu/de/garantiebedingungen/ (Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | +49 2932 6297-660 * |
Voraussetzung für den Erwerb der Garantie ist, dass das Gerät in Deutschland erworben wurde und die Seriennummer des Produktes im Stammkundenportal unter https://cloer.de/service(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) von einem privaten Anwender registriert wurde. Außerdem muss eine Ablichtung des Kaufbelegs mit Kaufdatum und Händlernachweis bei der Produktregistrierung hinterlegt werden und die Registrierung muss https://join.cloer.eu/createAccount(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) spätestens 6 Monate nach Kaufdatum erfolgen. Die Garantie steht nur dem privaten Erstbesitzer zu und erlischt daher durch spätere Weiterveräußerung.
* Gebühren gemäß deinem Festnetzvertrag, ggf. andere Preise aus dem Mobilfunk
D
DeLonghi
Website | Telefon |
https://www.delonghi.com/de-de/hotline (Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | 06102 - 5790888 |
Angeben von Modellbezeichnung und Seriennummer ist beim Sprechen mit dem Service anzugeben. Zum Nachweis des Kaufdatums muss die Rechnung in Kopie mitgeschickt werden
Reparatur außerhalb Garantiezeit: Reparatur und Wartung zu Festpreisen incl. Versandkosten.
Reparatur bzw. Wartung wird angemeldet unter:
https://www.delonghi.com/de-de/service/ausser-garantie-reparatur(Link wird in einem neuem Tab geöffnet)
E
ECOVACS
Website | Telefon | |
https://help.ecovacs.com/de/support(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | 0800 - 6605550 * |
Zur Inanspruchnahme der Garantie müssen Sie
(1) auftretende Mängel unverzüglich, sobald diese sich zeigen, der ECOVACS-Servicehotline melden und
(2) die Originalrechnung oder den Kassenbeleg des Fachhändlers (mit Angabe des Kaufdatums, der Modellbezeichnung und dem Namen des Fachhändlers) vorlegen.
*kostenlos
ESGE
G
Graef
Website | Telefon | Adresse | |
https://www.graef.de/de/reparaturservice/(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | Haushaltsgeräte: +49 (0) 2932-9703 - 677 | Gebr. Graef GmbH & Co. KG. |
Außerhalb der Garantiezeit: Reparatur/Wartungsaufträge können zu den verschiedensten Artikeln teilweise zu Pauschalen gebucht werden: https://www.graef.de/de/info/service-page/wartungsauftrage-reparaturauftrage/(Link wird in einem neuem Tab geöffnet)
K
Krups
Website | Telefon | Service |
https://www.krups.de/garantie(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | 0212 - 3874 00 * | https://www.krups.de/consumer-services/reparaturen(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) |
Rechnung wird benötigt.
*Gebühren gemäß dem Festnetzvertrag, ggf. andere Preise aus dem Mobilfunk.
M
Medion
Rechnung zum Nachweis des Kaufdatums wird benötigt.
Miele
Website | Service (Außerhalb der Garantiezeit) |
https://www.miele.de/f/de/kontakt.aspx(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | https://www.miele.de/c/reparatur-26.htm(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) |
Moccamaster
Kaufdatum wird abgefragt.
O
Oral-B
Website | Telefon | Kundenservice |
https://oralb-de.infotip-rts.com/(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | 0080027286463 | https://www.oralb.de/de-de/contact-us(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) |
P
Philips
Website | Telefon | Kundenservice |
04080 - 8010980 |
Profi Care
Reparaturservice | Ersatzteilanfrage | Kundenservice | Adresse |
https://v2.sli24.de/reparatur/anmeldung(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | https://v2.sli24.de/support/ticket(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | https://www.proficare-germany.de/kundenservice(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | Clatronic International GmbH |
Profi Cook
Reparatur außerhalb Garantiezeit: Wie innerhalb nur kostenpflichtig.
R
ritter-made in Germany
Website | Telefon | Kundenservice | Adresse |
https://www.ritterwerk.de/(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | 08142 / 44016 - 60 | https://www.ritterwerk.de/kundenservice(Link wird in einem neuem Tab geöffnet) | ritterwerk GmbH |
Bevor das Gerät zurückgeschickt wird, muss eine Kontaktaufnahme mit dem Hersteller stattfinden. Dieser lässt dem Endverbraucher einen vorbereiteten Paketaufkleber per Post oder einen Retourenschein per E-Mail zukommen. Falls eine Reparatur nach der Gewährleistungsfrist anfällt, wird das Gerät ausreichend frankiert an den Zentralkundendienst versendet.
Reparatur außerhalb Garantiezeit: Wie innerhalb nur kostenpflichtig.
S
Siemens
Website | Telefon | Terminvereinbarung |
089 21751 751 |
E-Nummer (Modellnummer), Z-Nummer und FD-Nummer bereithalten, die auf dem Typenschild stehen.
Siemens bietet außerhalb kostenpflichtige Reparaturen an.
Reparatur außerhalb Garantiezeit: kostenpflichtig außerdem werden Inspektionen bis hin zur jährlichen Profi Inspektion kostenpflichtig angeboten.
Die Gewährleistung steht Verbraucherinnen und Verbrauchern gesetzlich zu. Der gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungszeitraum erstreckt sich über 24 Monate ab dem Erwerb und bietet Schutz vor Problemen, die innerhalb dieses Zeitraums auftauchen. Für alle Bestellungen, die ab dem 01.01.2022 getätigt wurden, wird in den ersten 12 Monaten vermutet, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand. Ihr Gerät fällt nicht mehr unter die gesetzliche Gewährleistungsfrist? Dann wenden Sie sich an den Hersteller des Produktes.
Bei der Garantie handelt es sich um eine freiwillige Leistung des Händlers (Händlergarantie) oder des Herstellers (Herstellergarantie). Händler und Hersteller können die Dauer sowie die Garantiebedingungen selbst festlegen.
Folgende Unterlagen und Informationen sollte der Kunde bereithalten: Original-Kaufbeleg (Kassenzettel, Rechnung und Kaufdatum), Modellbezeichnung und Seriennummer, Lieferschein Garantieunterlagen, Bestellnummer, Kundennummer, Auftragsnummer.
Für die Länge einer Reparaturfrist nennt das Gesetz keinen festen Zeitrahmen, sondern sagt nur, dass die Frist „angemessen“ sein muss. In der Regel sind Fristen von einer Woche bis zu einem Monat angemessen.
