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Filial-Rückgaben

Sie haben bei GALERIA.de bestellt und möchten einen Artikel in der Filiale zurückgeben? Folgendes sollten Sie für eine reibungslose Rückgabe beachten:

1. Einfache Handhabung

Online gekaufte Ware, die von GALERIA versendet wurde, können Sie auch in der Filiale Ihrer Wahl kostenlos zurückgeben. Bitte bringen Sie Ihren Lieferschein und / oder Ihre Rechnung mit.

Bitte beachten: Ware von Marktplatzpartnern kann nicht in der Filiale zurückgegeben werden.  Für eine Rücksendung von Marktplatzpartner-Ware verwenden Sie bitte den beigefügten Retourenschein.

2. Rundum Service

Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter:innen an den Kassen oder der Information. Sie kümmern sich um den Rückversand Ihrer Ware.

3. Rückerstattung

Der bereits von Ihnen gezahlte Kaufpreis wird Ihnen nach der Prüfung der Retoure in unserer zentralen Retouren-Annahmestelle erstattet. Je nach Zahlart kann dies bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Serviceseiten / Kundenservice / Retouren & Reklamationen / Filialrückgaben - "Hinweis Umtausch"

Hinweis für den Umtausch oder Rückversand

Bitte beachten Sie beim Testen Ihrer Wunschartikel darauf, dass diese im Falle einer Retoure unversehrt (ungetragen bzw. unbenutzt) sind. Entfernen Sie die Etiketten erst, wenn Sie die Ware behalten möchten. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück.

Fragen und Antworten Filial-Rückgaben

Kann ich einen Artikel, den ich online gekauft habe, auch in einer Filiale zurückgeben?

Online gekaufte Ware können Sie auch in der Filiale kostenlos zurückgeben. Bitte bringen Sie Ihren Lieferschein und / oder Ihre Rechnung mit.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ware von Marktplatzpartnern nicht in der Filiale zurückgeben können. Für eine Rücksendung von Marktplatzpartner-Ware verwenden Sie bitte den beigefügten Retourenschein.

Wie kann ich Artikel, die ich in der Filiale gekauft habe, umtauschen oder reklamieren?

Unsere Filialen sind für Sie geöffnet und Sie können problemlos Ihre Ware vor Ort reklamieren und umtauschen. Rückgaben in der Filiale sind kostenfrei. Alle Informationen finden Sie auch auf unserer Retouren-Seite.

Wie und in welchem Fall kann ich einen Artikel zurückgeben?

Für von GALERIA versendete Ware fallen ab 21.01.2025 pro Rücksendeauftrag Kosten von 1,95 EUR an. Die Kosten der Rücksendung werden mit der Erstattung verrechnet.
Weisen Ihre von GALERIA versendeten Artikel Schäden auf, können Sie diese kostenlos retournieren.

Sollte ein im GALERIA.de Online-Shop bestellter Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, bieten wir Ihnen ein 30 Tage Rückgaberecht an, bei dem Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware an uns zurückgeben können. Zur Wahrung der Garantie genügt die rechtzeitige Absendung der Ware unter Einhaltung der hier genannten Bedingungen:

  • So geht's: Vorher Retoure bequem online im Retourenportal anmelden & Rücksendung registrieren. Retourenschein ausdrucken, außen auf das Paket kleben und versenden.

  • Für von GALERIA versendete Ware fallen ab 21.01.2025 pro Rücksendeauftrag Kosten von 1,95 EUR an. Die Kosten der Rücksendung werden mit der Erstattung verrechnet.

  • Bei Bestellungen von Marktplatz-Artikeln und direkte Lieferungen über Partnerunternehmen bleibt
    die Rücksendung weiterhin kostenfrei. Hier liegen weiterhin Retourenlabel in ihrem Paket.

  • Bei Rückgabe in der Filiale bringen Sie bitte den Lieferschein und / oder die Rechnung mit. Rückgaben in der Filiale bleiben kostenfrei.

  • Achten Sie darauf, dass die Artikel unversehrt (ungetragen bzw. unbenutzt) sind. Senden Sie die Artikel vollständig und in der Originalverpackung an uns zurück.*

  • Bei Kleidung sind alle Etiketten an der Ware vorhanden.

  • Hygiene und Beauty-Produkte sind nicht geöffnet und unbenutzt.

Hinweise:

  • Kundenkarteninhaber haben ein Rückgaberecht von 60 Tagen. VIP und Platin Kunden haben ein zeitlich unbegrenztes Rückgaberecht.

*Die Aktion "100 Tage Probeschlafen" ist hiervon ausgenommen.

Sie haben noch Fragen? Dann chatten Sie bequem und einfach mit unserem Kundenservice.