Retouren oder Reklamationen können grundsätzlich in jeder Filiale zurückgegeben werden.
Sie können Ihr Paket entweder in einer weiterhin geöffneten Filiale abgeben oder sich durch unseren Kundenservice unter [email protected] ein neues Retouren-Label erzeugen lassen.
Da in der Zielfiliale keine Paketannahme mehr erfolgen kann, wird das Paket durch die DHL zu Ihnen zurückgeschickt. Im Anschluss können Sie Ihr Paket entweder in einer weiterhin geöffneten Filiale abgeben oder sich durch unseren Kundenservice unter [email protected] ein neues Retouren-Label erzeugen lassen.
Sie können Ihr Paket entweder in einer weiterhin geöffneten Filiale abgeben oder sich durch unseren Kundenservice unter [email protected] ein neues Retouren-Label erzeugen lassen.
Retouren oder Reklamationen können auch ohne Retourenschein in einer weiterhin geöffneten Filiale zurückgegeben werden. Sofern ein Retouren-Label benötigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter [email protected].
Bitte beachten Sie, dass die Onlineservices der Schließungsfilialen zeitnah deaktiviert werden. Die Zeiträume können pro Filiale variieren.
Wir erstatten Ihnen den Betrag per Banküberweisung. Sollte uns keine Bankverbindung von Ihnen vorliegen, erfragen wir diese bei Ihnen.
Sie können die GALERIA Karte in allen GALERIA S.à r.l. & Co. KG Filialen, auf GALERIA.de und bei anderen Programmpartnern einsetzen. Eine Auflistung der Unternehmen finden Sie hier Programmpartner GALERIA Kundenkarte.
Solange die in Schließung befindlichen Filiale durch die GALERIA S.à r.l. & Co. KG und bewirtschaftet wird, können Sie mit Ihren GALERIA Karte wie gewohnt Punkte sammeln und diese auch einlösen.
Mit der GALERIA Karte gesammelte Punkte sind ab dem Buchungsdatum grundsätzlich 36 Monate gültig. Sie verfallen nach Ablauf der 36 Monate tagesaktuell. Bei Einlösung der Punkte werden die ältesten Punkte automatisch zuerst berücksichtigt.
Ab 100 gesammelten Punkten können Sie Ihr Guthaben direkt an den Kassen der GALERIA Filialen einlösen. Auf GALERIA.de wird ein Zahlen mit Punkten voraussichtlich im Laufe dieses Jahres möglich sein.
Unsere Geschenkkarte unterliegen bezogen auf die Einlösbarkeit keiner zeitlichen Befristung.
Sie können die GALERIA Kaufhof und Karstadt Geschenkkarte in jeder Filiale der GALERIA S.à r.l. & Co. KG und online auf GALERIA.de einlösen. Auch ältere GALERIA Kaufhof Geschenkkarten, die mit dem Zahlencode 9821-, 927600457- beginnen, können problemlos in den Filialen oder auf GALERIA.de eingelöst werden.
Weitere Informationen können Sie auch unter https://www.galeria.de/service/geschenkkarten einsehen.
Die Counter in den Schließungsfilialen werden vorab gesperrt und können von Ihnen daher nicht mehr ausgewählt werden.
Die bei Schließung noch nicht abgeholten Pakete werden von Amazon abgeholt und retourniert.
