Geschenkkarten FAQ

Geschenkkarten FAQs



Wo kann ich die Galeria Kaufhof Geschenkkarte einsetzen?


Sie können die Galeria Kaufhof Geschenkkarte in jeder Filiale der ehemaligen Karstadt Warenhaus GmbH sowie Galeria Kaufhof GmbH einlösen. 

Auch Galeria Kaufhof Geschenkkarten, die mit dem Zahlencode 9821-, 927600257-, 927600258- beginnen, können nun wieder problemlos in den Filialen und auf GALERIA.de eingelöst werden.

Ihre Geschenkkarte beginnt mit einem anderen Zahlencode und funktioniert leider nicht? In diesem Fall hilft Ihnen unser GALERIA Kundenservice gern unter 0201/ 977 97 977 weiter.

Wo kann ich die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte einsetzen?


Sie können die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte in jeder Filiale der ehemaligen Karstadt Warenhaus GmbH sowie GALERIA Kaufhof GmbH einlösen.

Auch bei Online-Bestellungen auf GALERIA.de, die im Warenkorb ausschließlich Artikel „verkauft durch GALERIA“ enthalten, sind die Karstadt Warenhaus Geschenkkarten einlösbar. Bei jeder Bestellung kann online nur eine Geschenkkarte eingelöst werden. Die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte ist nicht für Warenkörbe, die sich aus Eigenware und Marktplatzartikeln oder ausschließlich aus Marktplatzartikeln zusammensetzen, einsetzbar (weitere Informationen zur Zahlung per Geschenkkarte bei Online-Bestellung).

Kann ich die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte/ Galeria Kaufhof Geschenkkarte bei Karstadt Restaurant/Karstadt Lebensmittel einlösen?


Die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte/ Galeria Kaufhof Geschenkkarte kann nicht für Einkäufe in den Karstadt Restaurants (LeBuffet und Restaurant/Café) eingesetzt werden, da dies rechtlich eigenständige Gesellschaften darstellen.

Wo kann ich meine Karstadt Sports Geschenkekarte einlösen?


Karstadt Sports Geschenkekarten können in allen SportScheck Filialen eingelöst werden: https://www.sportscheck.com/filialen/

Ist die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte/ Galeria Kaufhof Geschenkkarte übertragbar?


Die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte sowie die Galeria Kaufhof Geschenkkarte ist selbstverständlich frei übertragbar.

Wie kann ich den Wert meiner Geschenkkarte ermitteln?


Das Guthaben von Geschenkkarten kann unter https://www.karstadt.de/Geschenkkarten/1373964928341/ online abgefragt werden. Ebenso wird bei Nutzung der Geschenkkarte der noch verbleibende Restbetrag auf dem Kassenbon oder bei Online-Bestellung im Online-Shop ausgewiesen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, den auf der Geschenkkarte befindlichen Wert in unseren Filialen über die Kassen abfragen zu lassen.

Erhalte ich bei Einlösung der Geschenkkarte mit der GALERIA Kundenkarte Punkte?


Sofern Sie GALERIA Kundenkarteninhaber sind und die Kundenkarte bei einem Einkauf mit einer Geschenkkarte vorlegen, wird der Kaufbetrag mittels Punkte dem Kundenkartenkonto hinzugefügt. Das eingesetzte Zahlungsmittel, z.B. die Geschenkkarte, ist davon unabhängig. Beim alleinigen Kauf oder Einsatz einer Geschenkkarte, werden keine Punkte gesammelt.

Kann ich die Geschenkkarte mehrfach mit einem Betrag aufladen?


Die Karstadt Warenhaus Geschenkkarte sowie die Galeria Kaufhof Geschenkkarte kann nur einmalig aufgeladen werden, eine Wiederaufladung ist ausgeschlossen.

Kann ich mir den auf der Geschenkkarte befindlichen Betrag auszahlen lassen?


Der auf der Karstadt Warenhaus Geschenkkarte/ Galeria Kaufhof Geschenkkarte befindliche Geldbetrag kann nicht ausgezahlt werden. Auch Restguthaben werden nicht ausgezahlt.

Warum ist der Kauf von Geschenkkarten mehrwertsteuerbefreit?


Die Abgabe von Geschenkkarten stellt keinen Leistungsaustausch im umsatzsteuerlichen Sinne dar, da hier nur Geld gewechselt wird. Der steuerbare Leistungsaustausch findet erst bei Einlösung der Geschenkkarte mit dem Verkauf von Waren bzw. bei Erbringung einer Dienstleistung statt.