Das Paket oder der gelieferte Artikel wurden beim Transport beschädigt? Beachten Sie bitte die folgenden Schritte für eine reibungslose Retoure:
Schritt 1
Melden Sie den Paket-Schaden innerhalb von 5 Werktagen in der nächstgelegenen Filiale des Versanddienstleisters unter Vorlage des Paketes.
Schritt 2
Senden Sie die bestätigte Schadensaufnahme bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@galeria.de.
Schritt 3
Bei beschädigter Ware wenden Sie sich telefonisch unter 0201 / 977 97 977 oder per E-Mail unter service@galeria.de an unseren Kundenservice.
Schritt 4
Nach Eingang Ihrer Schadensmeldung, informieret Sie unser Kundenservice über die weitere Vorgehensweise telefonisch oder per E-Mail.
Bitte prüfen Sie die Artikel nach Erhalt umgehend auf mögliche Transportschäden:
- Sollte bereits die Kartonage Beschädigungen aufweisen, melden Sie diese Beschädigung unter Vorlage des kompletten Paketes bitte innerhalb von 5 Werktagen ab Zustellung in der nächstgelegenen Filiale des Versanddienstleisters, der auf dem Retourenschein abgebildet ist.
- Sollten Sie beim Auspacken eine Beschädigung der Artikel feststellen, senden Sie bitte ein Bild der defekten Artikel inklusive einer kurzen Beschreibung des Schadens an unseren Kundenservice unter service@galeria.de. Wir melden uns umgehend bei Ihnen zurück.