Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Sortiment, unseren Services, den Karstadt Filialen und weiteren Bereichen.

Wozu haben Sie eine Frage?

Karstadtsports.de

  • Ich habe eine Bestellung bei Karstadtsports.de aufgegeben. Wird mir diese noch zugestellt?

    Wenn Sie von uns eine Bestellbestätigung erhalten haben, wird Ihnen Ihre Ware noch wie gewohnt zugestellt. 

  • Ich habe Ware in der Filiale gekauft und möchte diese gerne umtauschen. Wo kann ich meine Ware umtauschen?

    Unsere Filialen sind weiterhin wie gewohnt für Sie geöffnet. Sie können die Ware, die Ihnen nicht gefällt problemlos vor Ort zurückgeben oder umtauschen. In unserem Filialfinder können Sie Ihre Filiale in der Nähe raussuchen.

  • Ich hatte bisher ein Kundenkonto beim Online-Shop von Karstadtsports.de. Was passiert mit meinem Kundenkonto und den Daten, die ich dort hinterlegt habe?

    Der Online-Shop von Karstadtsports.de ist seit dem 15.07.2020 abgeschaltet. Dadurch ist auch das Kundenkonto dort nicht mehr erreichbar und steht Ihnen leider nicht mehr zur Verfügung. Aus diesem Grund werden sowohl das Kundenkonto  als auch Ihre dazugehörigen Daten zum 14.08.2020 gelöscht. 
    Gerne können Sie sich auf GALERIA.de als Kunde anmelden und dort von den zahlreichen Kundenkartenvorteilen profitieren. Bei Rückfragen zu Ihren bereits getätigten Bestellungen bei Karstadtsports.de wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der 0201/ 977 97 977.

  • Ich habe einen Artikel von Karstadtsports.de erhalten und möchte diesen zurückgeben. Wie kann ich den Artikel umtauschen oder zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

    Ihrer Online-Bestellung liegt ein Warenbegleitschein bei, auf dem Sie alle Informationen für eine Rücksendung der bestellten Ware vorfinden. Der Umtausch oder Reklamationen von online bestellter Ware sind in den Filialen nicht möglich.

  • Ich habe eine Karstadt Sports Geschenkkarte mit Guthaben. Wo kann ich diese einlösen?

    Die Karstadt Sports Geschenkkarte ist nur stationär in den Filialen von Karstadt Sports einlösbar. Ihre Lieblingsfiliale finden Sie über unseren Filialfinder.