GALERIA LIVE Shopping

Die wichtigsten Fragen und Antworten

Live Shopping Fragen und Antworten

Was ist GALERIA LIVE Shopping?

Mit GALERIA Live Shopping möchten wir Ihnen ein erstklassiges Shopping-Erlebnis bieten: professionelle Beratung und Unterhaltung in einem. Deshalb freuen wir uns Ihnen mit unseren Live Shopping Events eine neue Art des Online-Shoppings vorzustellen. Die Grundidee des Live Shopping ist inspiriert von dem altbekannten Tele-Shopping und hat in Zeiten der Pandemie stark an Beliebtheit gewonnen. Allerdings ist Live Shopping deutlich interaktiver. Während Ihnen die Expert:innen Angebote online per Video-Livestream präsentieren, können Sie als Zuschauer:in die Show live mitgestalten und über einen Chat kommentieren und Fragen stellen. Auch die Kauffunktion ist neu in diesem Format, mit dem Sie mit nur einem Klick den virtuellen Warenkorb füllen und anschließend bestellen können.

Für wen ist Live Shopping gedacht?

Grundsätzlich für alle. Genauso vielfältig wie unser Sortiment sind die Themen der Events, somit ist für jeden das Passende dabei. Wir bieten Ihnen Live Shows aus den Bereichen Fashion, Beauty, Sport, Küche&Haushalt und Wohnen. Es spielt dabei keine Rolle ob sie Anfänger oder Profi sind. Je nach Produkt und Thema bringen Ihnen unsere Expert:innen das jeweilige Produkt näher und erklären alle wichtigen Produkteigenschaften.

Was erwartet Sie bei GALERIA LIVE?

  • Regelmäßig neue Shows zu verschiedenen Themen & Marken

  • Exklusive Beratung und Inspiration durch ausgewählte Expert:innen

  • Beratungsmöglichkeit durch eine Chatfunktion während der Show

  • Shopping-Erlebnis mit der GALERIA Live Community

  • Viele tolle Überraschungen & Aktionen

Wie oft und wo findet das Live Shopping statt?

Aktuell finden unsere Live Shows alle zwei Wochen donnerstags um 18 Uhr statt und können auf GALERIA.de/live-shopping angeschaut werden. Die Live Shows selbst werden in unseren GALERIA Filialen live vor Ort aufgenommen.

Kann ich Live Shows auch noch nachträglich anschauen?

Selbstverständlich informieren wir Sie über alle Kanäle über alle Live Shows. Sollten Sie dennoch eine Show verpassen, speichern wir alle Shows für Sie auf unserer Webseite ab. Unter der Rubrik „Live Show verpasst?“ finden Sie alle bereits ausgestrahlten Shows. Die Live Shows werden direkt im Nachgang der Live Show für Sie hochgeladen.

Ich habe eine Frage zur Show und den Produkten. Wie kann ich eine Frage stellen?

Unsere Live Shows gestalten wir interaktiv. Das heißt für Sie: Während der gesamten Live Show können Sie über einen parallellaufenden Chat, links neben dem Video, stellen oder Kommentare posten. Gestalten Sie die Live Show mit. Ihre Fragen werden in Echtzeit von unseren Expert:innen vor der Kamera beantwortet. Aber auch im Chat selbst gehen wir live auf Ihre Fragen und Kommentare ein, damit Sie stets alle wichtigen Informationen jederzeit nachlesen können.

Wie kann ich Produkte kaufen?

Während die Live-Show läuft haben Sie in der Desktop-Variante einen Überblick über alle präsentierten Produkte auf der rechten Seite neben Ihrem Chat. Schalten Sie sich mit dem Handy dazu, so werden Ihnen die Produkte, die in diesem Moment präsentiert werden im Video selbst angepinnt. Sie haben so die Möglichkeit die Produkte live an Models zu sehen und Sie mit nur einem Klick in den Warenkorb zu legen. Die Marke und den Preis können Sie direkt am Produkt sehen. Durch Anklicken des Artikels öffnet sich die Produktseite im Hintergrund. So erhalten Sie weitere Produktfotos und Informationen ohne das Sie die Live Show beenden müssen.

Hinweis: Sollten Sie die Live Shows nachträglich anschauen ist es möglich, dass einige Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind

Ist das Live Shopping für mich kostenlos?

Ja, die Live Shows selbst sind für Sie kostenlos. Sie müssen lediglich der Datenverarbeitung zustimmen, bevor Sie die Show ansehen können. Erst wenn Sie Produkte in unserem Online Shop kaufen, fallen für Sie weitere Kosten an.

Werden Daten von mir während der Live Show gespeichert?

Wenn Sie die Chat-Funktion in der Live Show nutzen, verarbeiten wir neben den Verbindungs- und Gerätedaten den Nutzernamen, welchen Sie sich im Chat zugewiesen haben, sowie die Nachrichten, die Sie in den Chat eingeben. Wir speichern Ihre Daten so lange, wie dies für die Bereitstellung des Videostreams und der Chat-Funktion im Rahmen eines Live Shopping Events erforderlich ist. Sowohl Live als auch im Replay-Modus ist es möglich das Ihre Nachrichten und Ihr Name im Chat zu sehen sind.

Woher weiß ich welche Größe mir passt bzw. ich benötige?

Die gezeigten Looks werden an Models präsentiert und von unseren Expert:innen vorgestellt. Von unseren Expert:innen vor der Kamera und im Chat erfahren Sie live in der Show um welche Größen und Maßen es sich handelt.