Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Beachten Sie bitte die folgenden Schritte für eine reibungslose Retoure:

Retourenlabel

Schritt 1


Ihrem Paket liegt ein Retourenlabel bei. Bitte gleichen Sie die Artikel ab und geben Sie für Artikel, die sie zurücksenden möchten, numerisch die Menge und den Grund in der Tabelle an.

Verpacken

Schritt 2


Verpacken Sie Ihre Bestellung sicher in dem vorhandenen Paket. Sollte Ihnen die Verpackung der Sendung nicht mehr vorliegen, verwenden Sie gerne etwas Ähnliches, wie den Karton einer anderen Lieferung.

Aufkleben Retourenlabel

Schritt 3


Kleben Sie das Retourenlabel, welches Ihrem Paket beiliegt, außen auf das Retouren-Paket auf.

Service vor Ort

Schritt 4


Geben Sie das Paket bei dem Versanddienstleister, der auf Ihrem Retourenlabel vermerkt ist, oder der Packstation ab. Optional ist auch eine Rückgabe in Ihrer Filiale vor Ort möglich.

Der bereits von Ihnen gezahlte Kaufpreis wird Ihnen nach der Prüfung der Retoure in unserer zentralen Retouren-Annahmestelle erstattet. Je nach Zahlart kann dies bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Hinweis für den Umtausch oder Rückversand

Bitte beachten Sie beim Testen Ihrer Lieblingsartikel darauf, dass diese im Falle einer Retoure unversehrt (ungetragen bzw. unbenutzt) sind. Entfernen Sie die Etiketten erst, wenn Sie die Ware behalten möchten. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück.

Alle Details finden Sie bei unseren FAQs.