Aktuelle Informationen

GALERIA ist für Sie da - online und vor Ort in den Filialen.

Wir freuen uns, Sie weiterhin in unseren Filialen begrüßen zu dürfen. In der aktuellen Situation sind allerdings besondere Maßnahmen einzuhalten – denn Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Daher bitten wir Sie, vor Ihrem nächsten Besuch in einer unserer Filialen die dort geltenden Schutz- und Hygienemaßnahmen zu beachten.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu den Corona-Maßnahmen sowie zu unseren umfassenden Services in unseren FAQs für Sie zusammengefasst.

Rückgaberecht

Verlängertes Rückgaberecht

Alle Artikel, die Sie bei GALERIA.de* zwischen dem 01.11. und Heiligabend (24.12.) bestellen oder in Ihrer Filiale erwerben, können Sie ganz einfach bis zum 31.01.2021 zurückgeben (*ausgenommen Speditionsware ausgewiesen mit „verkauft durch GALERIA“ und Artikel, die in den Schließungsfiliale erworben wurden).

Filialbestand prüfen

In der Zeit vom 26.11. bis 01.12. steht Ihnen die Online-Reservierungsfunktion nicht zur Verfügung.
Sie können jedoch weiterhin jederzeit online prüfen, ob die gewünschten Artikel in Ihrer Filiale verfügbar sind.

Rückgaberecht

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Besuch in einer unserer Filialen? Die häufigsten Fragen beantworten wir Ihnen auf unserer Seite
"FAQ - Fagen und Antworten".

Für Ihre Sicherheit!

Damit wir wieder für Sie da sein können und Sie unbesorgt sowie sicher in unseren Filialen einkaufen können, gelten einige hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen, die wir Ihnen ans Herz legen möchten. Für Ihre Sicherheit lassen wir nur eine begrenzte Kundenanzahl in unsere Verkaufsräume und ermöglichen den Zugang nur über den jeweiligen Haupteingang.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und ihre Geduld, sollte es durch diese Maßnahmen zu Wartezeiten kommen.

Sie möchten möglichst schnell und sicher an Ihre Wunschartikel gelangen? Am besten jetzt schon vorab online bestellen oder reservieren! Ihre Artikel werden dann an einem zentralen Punkt Ihrer Filiale für Sie zur Entgegennahme und Prüfung bereitgelegt.

Ihr Vorteil: Sie können Ihre Wunschartikel vor Ort ohne langen Aufenthalt in der Filiale erwerben!

Bei allen Fragen steht Ihnen unser GALERIA Kundenservice zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montag bis Sonntag von 8 Uhr bis 22 Uhr unter folgender Nummer:

0201/977 97 977

Wir gehen davon aus, dass wir auch in Ihrem Sinne handeln und bedanken uns für ihr Verständnis. Wir nehmen unsere gesellschaftliche Verantwortung sehr ernst und geben unser Möglichstes, um Sie rechtzeitig über alle Änderungen und Einschränkungen zu informieren.

Ihr Team von GALERIA Karstadt Kaufhof