Aktuelle Informationen

GALERIA ist wieder für Sie da - online und vor Ort in den Filialen.

Wir freuen uns, Sie in ausgewählten Filialen ab sofort wieder begrüßen zu dürfen. Je nach Beschluss einzelner Bundesländer können Sie entweder ohne Terminvergabe wie gewohnt vor Ort einkaufen oder Sie müssen über unseren Click & Meet Service einen Termin für Ihre Filiale vereinbaren. Dazu klicken Sie einfach auf den Teaser, um Uhrzeit und Filiale auszuwählen und einen Termin zu reservieren:

Sie haben noch Fragen rund um unseren Click & Meet Service? Auf unserer Seite zu den "Fragen und Antworten zum Click & Meet Service" finden Sie alle Details zu Ihrer Terminreservierung für einen Besuch vor Ort in Ihrer Wunschfiliale: FAQs - Click & Meet

In der aktuellen Situation sind weiterhin besondere Maßnahmen einzuhalten – denn Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Daher bitten wir Sie, vor Ihrem nächsten Besuch in einer unserer Filialen die dort geltenden Schutz- und Hygienemaßnahmen zu beachten. Nutzen Sie gerne auch unsere Online- & Filial-Services, um Ihre Wunschartikel in der Filiale vor Ort abzuholen.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu den Corona-Maßnahmen sowie zu unseren umfassenden Services in unseren FAQs für Sie zusammengefasst.

Rückgaberecht

Wir sind wieder für Sie da.

Unsere Filialen sind ab sofort wieder für Sie geöffnet. Nutzen Sie für ausgewählte Filialen ganz einfach unseren Click & Meet Service, um einen Termin für Ihr Einkaufserlebnis vor Ort zu vereinbaren. Detaillierte Informationen zu unseren Filialen finden Sie hier.

Verlängertes Rückgaberecht

Artikel, die Sie in einer der Filialen vor Ort erworben haben, können Sie bis zu 4 Wochen nach Wiedereröffnung mit Kassenbon vor Ort umtauschen (ausgenommen sind Artikel, die in den Schließungsfilialen erworben wurden).

Rückgaberecht
Rückgaberecht

Online bestellen und an der Abholstation Ihrer Filiale abholen

Sie haben bei uns auf GALERIA.de bestellt und Ihre Ware in eine Wunschfiliale liefern lassen? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, dass Sie Ihre Pakete während unserer Öffnungszeiten abholen können.

Online reservieren und an der Abholstation Ihrer Filiale abholen

Sie möchten etwas bestellen, wollen aber nicht tagelang auf den Lieferdienst warten? Reservieren Sie auf GALERIA.de Ihre Wunschartikel und holen diese nach Bestätigung der Reservierung noch am gleichen Tag in Ihrer Filiale vor Ort ab.


Rückgaberecht

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Besuch in einer unserer Filialen? Die häufigsten Fragen beantworten wir Ihnen auf unserer Seite "FAQ - Fagen und Antworten".

Schutz- und Hygienemaßnahmen für Ihre Sicherheit!

Damit wir mit unserem Abhol-Service in unseren Filialen für Sie da sein und Sie unbesorgt sowie sicher Ihre Bestellung dort abholen können, gelten einige Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen, die wir Ihnen ans Herz legen möchten. Für Ihre Sicherheit lassen wir nur eine begrenzte Kundenanzahl in unsere Verkaufsräume, um dort die auf GALERIA.de bestellte Ware abzuholen und ermöglichen den Zugang nur über den jeweiligen Haupteingang

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und ihre Geduld, sollte es durch diese Maßnahmen zu Wartezeiten kommen.

Bei allen Fragen steht Ihnen unser GALERIA Kundenservice zur Verfügung. Sie erreichen uns von Montag bis Sonntag von 8 Uhr bis 22 Uhr unter folgender Nummer:

0201/977 97 977

Wir gehen davon aus, dass wir auch in Ihrem Sinne handeln und bedanken uns für ihr Verständnis. Wir nehmen unsere gesellschaftliche Verantwortung sehr ernst und geben unser Möglichstes, um Sie rechtzeitig über alle Änderungen und Einschränkungen zu informieren.

Ihr Team von GALERIA Karstadt Kaufhof